售后服务项目
1、所有产品均可享受终身免费清洗服务；
2、所有产品均可享受终身免费检测服务；
3、所有产品1年内均可享受免费抛光、电镀服务。1年后，抛光、电镀服务我们只收取5元成本费；（抛光会产生首饰损耗，我们在顾客要求下才提供这项服务）；
4、所有产品均可享受1年免费保修服务（人为损坏不在此条例），服务内容包括固石、焊接、变形修正、改手寸等；1年后，如需要此项服务，需收取原材料成本费用；
5、所有产品因人为原因损坏的，我們提供维修服务，但须收取原材料成本及人工成本费用；

宝石丢失的顾客可重新选购宝石，我们将为您免费镶嵌。
6、我们对素金产品提供回收服务；（此项服务需要您前往体验服务中心办理）

回收价格=当日回收金价×贵金属纯度×（金重-折损重量）
回收金价请关注商城线下体验服务中心的回收金价牌或咨询我们的客服人员。
7、我们对镶嵌类产品提供改款服务；（此项服务需要您前往体验服务中心办理）
改款服务仅收取相关原材料成本和人工成本费用。

售后服务流程
根据售后服务项目的不同，产品将分别在体验服务中心检修和总部检修；体验服务中心检修的产品，当天即可交还顾客，总部检修的产品则在15个工作日内交还给客户。

注意事项：
1、所有售后服务需提前预约；
2、维修前，客服人员会对您说明维修可能造成的首饰损耗等相关事宜，请您仔细询问，了解清楚，以免造成不必要的误会；
3、收到维修的产品之后，客服人员会第一时间与您联系，确认您的维修事项及维修单号，请您务必牢记您的维修单号；
4、质量跟踪保障手册及鉴定证书为您的保修凭证，请务必保管好。如果遗失，您将无法免费或以成本价得到以上增值服务。
5、部分售后服务可针对非“珠八界”所售产品，但资费略高，具体情况请咨询客服人员。
6、售后服务所产生的邮寄、保险等费用需由您承担。
7、不明之处请咨询我们的客服人员。