我们的15天退换货承诺使您有充足的时间考虑，确保您做出正确的选择，真正做到无风险购物。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，我们郑重承诺：
您在“珠八界”购买的成品如果出现质量问题， 只要在收到货品的15天内（以货品签收单上的签收日期为准）将其寄回，我们将全额退款。
您在“珠八界”订制的产品如果出现质量问题，只要在收到货品的15天内（以货品签收单上的签收日期为准）将其寄回，我们将为您重新制作，以达到您的要求。

退换货商品要求
1、未经佩戴过的全新商品（若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品）；
2、未根据顾客要求雕刻过的非雕刻产品；
3、未修改过尺寸或未进行过其他维修工作的全新商品；
4、非人为损坏的商品；
5、回寄物品齐全并无损坏的商品。

退换货流程及说明
获取退货授权编码
致电客户服务部:4007-222-999 或8007-222-999 → 获取退货授权编码 →将退货授权编码写在质量跟踪保障手册的售后服务单号栏

退货及投保
将所有物品，包括货品、质量跟踪保障手册、发票、包装盒等全部用专用邮寄盒包装 → 填写我们的邮寄信息 → 货品全额投保 → 回寄给我们 →索要货品已到的回执单

邮寄信息
深圳市罗湖区太白路4009号水贝珠宝产业配套中心3F/G01-07“珠八界”客户服务中心（收） 邮编：518000
电话：4007-222-999 或8007-222-999

退换款项
将产品送至中国国家质检机构确认商品品质是否一致（2个工作日） → 质检团队检验是否为我们售出的产品（1个工作日） → 完成检验确认无误后将应退的货款及相关运输保价费用退还或为您重新制作新的产品（3个工作日）

注意事项
1、出于安全考虑，回寄货品时请不要在外包装的任何地方写上“钻石”、“ 珠宝”、“首饰”等字样；
2、退货时请务必全额投保，退货过程中发生的丢失和损坏，我们概不负责，请直接与保险公司联系相关赔偿事宜；
3、我们所有承诺的退货时间，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。

其他非人为的质量问题，我们提供一年的免费保修，详细内容请参阅“售后服务”。