在购物网上，商家却依旧称该产品为钻石吊坠

    “我就是上了‘998元钻石’的当，想退人家不同意……”本报今天刊登的《“最牛广告人”玻璃充钻石》在社会上引起强烈反响，一早王女士就给记者打来电话表示，她一定要向对方讨个说法。

市民反映

得知上当后想退货遭拒

　　“我买的不是‘伯芬’而是‘赫蒂’，但宣传手法是一样的。”王女士告诉记者，一个月前她看电视时，看到了“赫蒂世家”的钻坠广告。“销售人员说这种吊坠采用的是钻石手艺中最顶级的八箭八心，而且有两克拉重，相同质量、重量的钻石市面上要30多万元，他们只卖998元。”感到很“值”的王女士随后花了近2000元买了两条。但当项链送到时，王女士才发现，珠宝鉴定书上根本不是“钻石链坠”，而是“仿钻石链坠”，真正的成分是“合成立方氧化锆”。王女士马上拨打销售热线咨询，对方一名姓郭的工作人员解释说，氧化锆也是钻石的一种。而直到今天，王女士通过报纸才知道氧化锆根本不是钻石，她随即要求对方退货，但遭到拒绝。

　　记者随后拨通了“赫蒂世家”的售后服务电话，对方服务人员表示，除非有鉴定部门出具报告证明吊坠有质量问题，否则不能退货。

记者调查

对外宣传仍然称“钻石”

　　那么“赫蒂世家”对外是怎么宣传的呢？记者在网上找到一家“赫蒂世家”的购物店，只见上面清楚地写着：“赫蒂2克拉八箭八心丘比特切工的钻石吊坠”，价格是998元。而当记者以消费者身份表示想购买时，客服人员也肯定地表示该产品是“钻石”。

　　那么氧化锆是钻石的一种吗？“除了外表相似，两者没有可比性。”岛城一家珠宝公司的技术人员告诉记者，立方氧化锆仅是一种人工合成的晶体，市场上两克拉裸钻价格大约20万元，而同样大小的氧化锆成本价大约只有20元。至于“八箭八心”代表的仅仅是一种切割工艺，可以用在很多物质上，比如玻璃。

律师建议

可搜集证据公证后索赔

　　“电视广告中把氧化锆和钻石放在一起比较，没有说明两者的本质区别，消费者自然不容易分辨。”山东德祥律师事务所的宋军律师告诉记者，王女士可将电视广告中有与事实不符的地方录下来，然后找公证部门公证，如果有明显欺骗的成分可以以“诈骗”要求对方双倍赔偿。如果是夸大宣传，也可以求助当地消费者协会要求对方退货。据悉，目前王女士已向工商部门进行投诉。 （江翡翡）