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据晨报讯:和去年不同,今年黄金周消费投诉热点不再是“吃”,而是各类消费陷阱,尤其是服务类中的首饰消费。
十一期间,这方面的投诉共23件,较去年同期增加了76.92%,是增幅最大的投诉项目。反映的问题主要是商家宣传引人误解,或对附加项目不作说明,语言模棱两可,吸引消费者消费后,又不能使他们享受实惠。
周先生10月1日申诉:汉阳某家居卖场广告宣传,第一项购物满1000元减120元,第二项当天购物满5000元可以抽奖后再折扣。周先生十一前订购沙发交了2000元定金,10月1日支付了全款共计6500元,当天的消费发票金额为6500元,但商家告知“不能享受第二项优惠”。工商认为,商家在宣传中没有把明细条件说清楚,既然周先生的消费条件符合,就应该兑现承诺。
鲍女士10月3日在某商场一楼珠宝柜台购买银手环,回家后发现一个铃铛生锈了,一问商家才知道这铃铛不是纯银的。工商认为,这样的细节应该在消费者购买前告知,否则也涉嫌虚假宣传。
数据显示,去年十一黄金周,全省关于食品投诉比前年同期增加150%以上,是去年黄金周最大的消费投诉热点,今年关于食品餐饮的投诉为72件,只比去年增加了9.1%。
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