当新产品的冲击力逐渐减弱，价格战的威力也变得越来越小的时候，当原材料价格暴涨压缩了利润空间，同业竞争越来越激烈，劳动力成本却日渐上升的时候，珠宝行业的人们该怎样面对这个生意难做的微利时代?

 

      沧海横流，方显英雄本色。在“微利时代”已经成为越来越多的企业经营者的口头禅的时候，一批优质珠宝企业逆市飘红，甚至大刀阔斧、走上企业发展的快车道。其中，灵云翠轩珠宝公司以独具魅力的品牌形象和高效稳健的发展态势吸引了我们的注意。

 

 

 

     

      如何认识“微利时代”？企业在“微利时代”应该如何竞争？灵云翠轩董事长张英杰有自己的看法：“走出低利润的泥潭，珠宝企业应该在文化内涵、设计创新、售后服务、经营管理等方面下功夫，从而全面提升品牌价值。”

     “有人说，二十世纪六十年代的市场是营销竞争，八十年代是品质竞争，九十年代是品牌竞争，现在是服务竞争的时代。”这段话或许不是很正确，然而服务的重要性可见一斑。据了解，灵云翠轩郑重承诺全国各地的加盟商：保证明码实价，保证决无假冒伪劣商品，客户购物商品不满意保证退货、换货。灵云翠轩的一位员工告诉记者：“在翡翠行业内，我们可能是为数不多敢于无条件退货的企业。”

      董事长张英杰语重心长地说：“大家也许要说，我们只是个生产、批发企业，我们所面对的是零售商，又不是顾客，良好的服务真的那么重要吗？是的，如果你想获得长期的利润，就必须提供良好的服务，良好的服务可以大大提升产品的附加值，提高一个企业的核心竞争力。尤其是我们这样的珠宝企业，在这个微利时代，做好服务，更为重要。”

 

      服务是加盟商们普遍关心的问题，尤其是行业客户，具有高附加值的服务不仅能够提升自身运营的效率和质量，还能扩大产品的知名度和美誉度。在加盟服务方面，灵云翠轩做出了许多有积极意义的尝试。这一完善的系统服务包括：品牌支持、专有核心技术支持、形象物品支持、促销支持、广告支持、换货制度、定期回访、网站及服务热线等。

 

 

      据了解，灵云翠轩在加盟服务方面，处处为加盟商着想，比如：“不让货滞留在加盟商手中”成为公司的一贯宗旨。为什么灵云翠轩敢于做出如此承诺？董事长张英杰解释：“灵云翠轩具备完善的服务体系，从最初原料开发设计到终端市场销售推广，我们都有相应的服务支持。另外，灵云翠轩两个翡翠加工厂和一大批专业人才更是我们包退包换承诺的‘底气’所在”。